F.A.Q.ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό ‘καλάθι αγορών’ σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο ΤΑΜΕΙΟ που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 213-0456357 ώρες λειτουργίας καταστημάτων Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
 
 

Οι πελάτες/φίλοι του kennedyshoes.gr έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής:   Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία, τόσο απλά και ασφαλή. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 3 ευρώ. Επίσης, υπάρχει πάντα η δυνατότητα πληρωμής στο κατάστημα την ώρα της παραλαβής του προϊόντος.   Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στο λογαριασμό του kennedyshoes.gr. Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 213-0456357 είτε μέσω email: [email protected] για να προχωρήσουμε άμεσα με την αποστολή των προϊόντων Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών.

Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας. Οι συναλλαγές ανακατευθύνονται (redirect) στο ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον ηλεκτρονικών συναλλαγών της Viva Payments. Η Viva Payments έχει λάβει πιστοποίηση PCI Data Security Standard (PCI DSS), και εφαρμόζει όλες τις προβλεπόμενες πολιτικές ώστε να πραγματοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια οι πληρωμές στο kennedyshoes.gr

Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, VIVA

Στο kennedyshoes.gr η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Για αυτό το λόγο συνεργαζόμαστε με τα ΕΛΤΑ Courier για αποστολή των προϊόντων μας σε όλη την Ελλάδα.  Οι χρόνοι παράδοσης είναι οι παρακάτω: Αττική και αστικά κέντρα: 1-2 εργάσιμες ημέρες. Υπόλοιπη Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες. Απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές: ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι πάνω από 3 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες άνω των 30 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 30 € διαμορφώνεται Ενιαίο Κόστος Αποστολής για όλη την Ελλάδα 3 €. 

Μπορείτε να κάνετε επιστροφή και αλλαγή προϊόντος με δύο τρόπους. Αν βρίσκεστε κοντά στο φυσικό κατάστημα “KENNEDY SHOES” Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα της περιοχής σας και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier Σε αυτήν την περίπτωση: Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με δύο τρόπους. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι:  

  • Με e-mail στο [email protected]
  • Τηλεφωνικά στο 213-0456357 (ώρες λειτουργίας καταστημάτων)

Το kennedyshoes.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 213-0456357 (ώρες λειτουργίας καταστημάτων).

Στο kennedyshoes.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε δύο δυνατότητες.

  • Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση [email protected] , όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
  • Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές στο 213-0456357 (ώρες λειτουργίας καταστημάτων)